石首信息网
育儿
当前位置:首页 > 育儿

厦门酒店试水24小时退房制其他酒店延迟退

发布时间:2019-09-14 07:33:42 编辑:笔名

厦门酒店试水24小时退房制 其他酒店延迟退房可商量

下月,佰翔软件园酒店(专题阅读)将推出 24小时退房制 ,中午12点之前退房的惯例终于被打破。

所谓 24小时退房制 ,即6至14时入住的客人,离店时可延迟退房至14时;14时以后入住的客人,只要在店不超过24小时,则只按一天时间计费。

而传统的 12点退房 酒店惯例,则要求客人不管几点入住,均须于次日12时退房。

据悉,佰翔软件园酒店将率先尝试 24小时退房制 ,2013年6月至8月期间,除会议及团队客人外,所有住店散客均享受 24小时退房礼遇 。

今年刚好是厦门佰翔软件园酒店开业4周年,为了创造更美好的住店体验,酒店率先于本市高端酒店同行中试水 24小时退房制 。 佰翔软件园酒店副总经理张云燕说。

昨日,随机采访了厦门十几家高星酒店,发现大部分酒店仍实行 12时退房制 。

虽然暂无其他酒店跟进推行 24小时退房 制,但也注意到,我市部分酒店已开始根据自身情况,推行更加人性化的退房服务及收费制度。

对于每天住房率高的酒店来说,规定退房时间保障了第二天入住客人的权益,酒店有充足的时间来为客人打扫房间,准备欢迎水果和饮品等。如果不确定客人退房的时间,就不能通知下一个客人入住的确切时间。 厦门凯宾斯基酒店公关部负责人许妍樱说,因此,根据房间的入住率情况,酒店可以考虑让客人延迟退房。

了解到,厦门金雁酒店在住宿率允许的情况下,允许常客申请延迟退房至下午3时;厦门京闽中心酒店在房间不紧张的情况下,会让客人延迟退房到下午2时;厦门海景千禧酒店根据当天酒店入住情况,可允许行政贵宾楼层的客人延迟退房至下午3时;厦门凯裕国际酒店则推出了针对会员的,到次日下午6时的延迟退房礼遇。

业内观点

24小时退房 难成行规

张云燕说, 24小时退房制 对酒店的运营管理及人员安排等提出了更高更专业的要求,但此举无疑也为广大住客的行程安排带来了更大的灵活性与便利性,客人不必再因为中午必须退房而行色匆匆。

不过,大部分酒店认为, 24小时退房制 不太可能普遍实施。酒店业内人士黄小姐说,这项制度虽然方便了客人,但对酒店而言,增加了人力成本和水电成本,同时影响到提前销售房间和收益管理,增加了不确定性。

中国旅游研究院副研究员杨宏浩此前曾表示, 24小时退房 作为一种营销手段无可厚非,但想成为业内一项普遍接受的规则却不可行,因为 24小时退房 会给客房清扫和整理造成困难,扰乱企业正常的经营秩序。

相关背景

12时退房 规定

早已删除

众所周知,住酒店,退房结账一般都得在中午12时以前办理手续;12时之后退房要加收半天房费,到晚上6时退房则加收一天房费。这几年,经常有住客提出, 12时退房制 是不合理的 霸王条款 。

住客们烦恼的是:交一天的钱却只能住半天,既不合理也不方便。有时候订的火车票、飞机票比退房时间晚,就只能在外面瞎转悠,行李也不好安置。

事实上,早在2009年,中国旅游饭店业主协会就将《中国旅游饭店行业规范》第十条中 12:00退房,未超过18:00加收半天房费,超过18:00加收1天房费 的制度删除。新规范出台后,江苏无锡、南京、海南三亚、北京、沈阳等地的酒店都曾推出 24小时退房制 。


微信如何添加小程序
电脑怎么打开微商城
有赞微商城入驻要求